Geordnete Infrastruktur
Ein klarer Aufbau schafft die Grundlage für eine verlässliche Betreuung Ihrer IT.
TELENOISE GMBH · IT, WARTUNG & INFRASTRUKTUR
Ihre IT.
Gut aufgehoben.
Ihr Unternehmen braucht eine IT, auf die Sie sich verlassen können. Wir schaffen dafür die Grundlage – mit einem durchdachten Schutzkonzept und genau der Betreuung, die Sie brauchen.
Ab 500 € netto / MonatEin Konzept. Drei klare Leistungen.
EIN KONZEPT FÜR IHRE IT
IHRE INFRASTRUKTURDurchdacht.
Abgesichert.
Persönlich betreut.
Abgesichert.
Persönlich betreut.
Eine gemeinsame Grundlage.
Genau drei Servicestufen.
Für Unternehmen mit eigener Server-InfrastrukturAbsichern · Unterstützen · Übernehmen
01 / DIE GEMEINSAME GRUNDLAGE
Gute Betreuung beginnt
mit einem guten Aufbau.
Unsere drei Stufen unterscheiden sich im Serviceumfang. Die technische Basis bleibt dieselbe: Ihre Server werden in unser festgelegtes Infrastruktur- und Sicherungskonzept eingebettet.
Das bedeutet
für Sie konkret
für Sie konkret
Ihre IT bekommt eine klare Struktur.
Wir integrieren Ihre Infrastruktur in ein bewährtes, einheitliches Konzept. Dieser verbindet den laufenden Betrieb mit mehrstufiger Datensicherung und geregelten Abläufen für den Ernstfall. Was dafür bei Ihnen notwendig ist, besprechen wir persönlich.
VORAUSSETZUNG FÜR ALLE 3 STUFEN
Sie stimmen unserem Konzeptaufbau und den dafür notwendigen Anpassungen zu. Diese gemeinsame Grundlage gilt auch für Stufe 1.
Vorsorge, die zu
Ihrem Unternehmen passt.
Wir betrachten Betrieb, Absicherung und Betreuung im Zusammenhang. Die technische Umsetzung erklären wir Ihnen im persönlichen Gespräch.
Mehrstufige Absicherung
Mehrere Sicherungsebenen helfen uns, auf unterschiedliche Schäden vorbereitet zu sein.
Klare Zuständigkeiten
Sie wissen, welche Aufgaben wir übernehmen und wie wir im Bedarfsfall zusammenarbeiten.
Wie das bei Ihnen konkret aussieht? Lernen wir Ihre IT kennen
02 / GENAU DREI SERVICESTUFEN
Wie viel IT dürfen
wir Ihnen abnehmen?
Nur absichern, gemeinsam administrieren oder die Infrastruktur vollständig betreuen: Sie wählen den Umfang unserer Arbeit. Das Schutzkonzept ist in jeder Stufe die Grundlage.
STUFE 1ABSICHERN
Das sichere
Fundament.
Für Unternehmen, die ihre Infrastruktur selbst betreuen und die Sicherung in erfahrene Hände geben möchten.
Festpreis500 €netto / Monat
- Absicherung und Datensicherung nach unserem Konzept
- Überwachung und Meldung von Fehlern und Warnungen
- Wiederherstellung im vereinbarten Umfang enthalten
Ihre Rolle: Sie verantworten die laufende Administration. Allgemeine Fehlerbehebung außerhalb der Sicherung wird separat berechnet.
Stufe 1 anfragenSTUFE 2UNTERSTÜTZEN
Ihre IT.
Unser Rückhalt.
Für Unternehmen mit eigener IT, die einen verlässlichen Partner für Wartung und Weiterentwicklung suchen.
Ab1.500 €netto / Monat
Skaliert mit Größe und Betreuungsumfang.
- Alle Leistungen aus Stufe 1
- Unterstützung Ihrer internen IT bei Wartung und Updates
- Hilfe bei neuen Systemen und der Abstimmung mit Drittanbietern
Ihre Rolle: Ihre interne IT bleibt am Steuer. Wir übernehmen die gemeinsam vereinbarten Aufgaben und entlasten Ihren Administrator.
Stufe 2 anfragenSTUFE 3ÜBERNEHMEN
Ihre Infrastruktur.
Unsere Aufgabe.
Für Unternehmen, die die Administration ihrer vereinbarten IT-Infrastruktur vollständig abgeben möchten.
Ab2.500 €netto / Monat
Skaliert mit Größe und Betreuungsumfang.
- Sicherung und vollständige Betreuung der vereinbarten Infrastruktur
- Wartung, Updates und administrative Tätigkeiten
- Benutzerverwaltung und Übertragung auf neue Hardware bei Bedarf
Ihre Rolle: Sie legen mit uns Anforderungen und Umfang fest. Wir übernehmen die Administration der im SLA definierten Infrastruktur.
Stufe 3 anfragenAlle Preise pro Monat zzgl. gesetzlicher MwSt. Stufe 1 hat einen festen Servicepreis. Für Stufe 2 und 3 vereinbaren wir den Preis anhand der Größe und des Umfangs Ihrer Infrastruktur. Hardware, Lizenzen sowie Einrichtung und Migration klären wir gesondert im Angebot. Maßgeblich ist der individuell vereinbarte SLA.
Leistungen direkt vergleichen
| Leistung | Stufe 1 | Stufe 2 | Stufe 3 |
|---|---|---|---|
| Verbindlicher Konzeptaufbau | Voraussetzung | Voraussetzung | Voraussetzung |
| Backup & Wiederherstellung | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Fehler und Warnungen | Prüfen & melden | Maßnahmen im vereinbarten Umfang | Maßnahmen im vereinbarten Umfang |
| Wartung & Administration | Durch Ihre IT | Gemeinsam mit Ihrer IT | Durch Telenoise |
| Allgemeine Fehlerbehebung | Separat berechnet | Im vereinbarten Umfang | Im vereinbarten Umfang |
| Monatlicher Servicepreis, netto | 500 € fest | Ab 1.500 € | Ab 2.500 € |
INTERNE IT UND TELENOISE IM VERGLEICH
Ein kleines Admin-Team.
Mehr Rückhalt für Ihre IT.
Bei Telenoise stehen mehrere Administratoren hinter Ihrer Betreuung. Wir organisieren die Vertretung bei Urlaub und Krankheit im Team. So hängt die Betreuung weniger von einer einzelnen Person ab – innerhalb der vereinbarten Servicezeiten und Leistungen.
Vertretung im Team
Urlaub und Krankheit gehören zum Arbeitsalltag. Wir stimmen Abwesenheiten und die Übernahme von Aufgaben untereinander ab.
Gemeinsames Wissen
Mehrere Administratoren bringen ihre Erfahrung ein und können sich bei der Betreuung Ihrer Infrastruktur gegenseitig unterstützen.
Passender Serviceumfang
Sie vereinbaren die Aufgaben Ihrer Stufe. Eine eigene Vollzeitstelle müssen Sie dafür nicht schaffen.
| Aspekt | Eigener IT-Mitarbeiter | Telenoise Admin-Team |
|---|---|---|
| Nähe zum Unternehmen | Direkt im Alltag, kurze Wege und tiefe Kenntnis interner Abläufe. | Betreuung der vereinbarten Infrastruktur mit abgestimmten Ansprechpartnern. |
| Urlaub und Krankheit | Bei einer Einzelstelle müssen Sie die Vertretung zusätzlich organisieren. | Vertretung organisieren wir innerhalb unseres Teams. |
| Wissen und Erfahrung | Individuelle Erfahrung und besonders viel Wissen über Ihren Betrieb. | Austausch und gegenseitige Unterstützung mehrerer Administratoren. |
| Aufgaben und Kapazität | Eigene Arbeitskapazität für Ihre täglichen Prioritäten und Projekte. | Vertraglich vereinbarte Leistungen. Der Vertrag entspricht keiner exklusiven Vollzeitstelle. |
Monatsvertrag und Personalkosten.
Eine transparente Beispielrechnung.
Vergleichen Sie das Budget für eine eigene Stelle mit unseren Servicepreisen. Die Leistungen und die verfügbare Arbeitszeit unterscheiden sich.
| Servicestufe | Pro Monat, netto | Pro Jahr, netto | Aufgabe |
|---|---|---|---|
| Stufe 1 | 500 € fest | 6.000 € | Absicherung und Wiederherstellung |
| Stufe 2 | Ab 1.500 € | Ab 18.000 € | Ihre interne IT unterstützen |
| Stufe 3 | Ab 2.500 € | Ab 30.000 € | Die vereinbarte Infrastruktur administrieren |
Jahreswerte = 12 Monatsbeträge, keine Aussage über eine Mindestlaufzeit. Servicepreise zzgl. MwSt. Stufe 2 und 3 skalieren mit dem Betreuungsumfang. Hardware, Lizenzen sowie Einrichtung und Migration kommen nach Vereinbarung hinzu. Das Personalbeispiel enthält keine separat angesetzten Arbeitsplatz- oder Recruitingkosten. Aus den Beträgen ergibt sich keine pauschale Ersparnis bei gleicher Leistung.
Sie haben bereits eine gute interne IT?
Dann ist Stufe 2 oft der passende Ansatz: Ihr Administrator kennt den Betrieb. Unser Team ergänzt ihn bei Absicherung, Wartung und neuen Systemen. Die Personalkosten Ihrer eigenen IT bleiben dabei bestehen.
03 / SO ARBEITEN WIR ZUSAMMEN
Erst Klarheit.
Dann Verantwortung.
Ein SLA ist unsere schriftliche Leistungsvereinbarung. Darin steht, welche Systeme wir betreuen, was wir übernehmen und welche Bedingungen für die Zusammenarbeit gelten.
- 01
Ihre IT kennenlernen
Welche Server gibt es? Wer betreut sie? Gemeinsam klären wir Ihren Bedarf und die passende Servicestufe.
- 02
Aufbau & Umfang festlegen
Wir planen die Einbettung in unser Konzept. Leistungen, Kosten, Zuständigkeiten und Wiederherstellungsziele werden vorab vereinbart.
- 03
Einrichten & betreuen
Wir setzen den vereinbarten Aufbau um und übernehmen die Aufgaben Ihrer Stufe. Sie wissen, wer wofür zuständig ist.
UNSERE HALTUNG
Partnerschaft braucht
auch etwas Spielraum.
„Wenn Sie einmal Unterstützung benötigen, finden wir eine unkomplizierte Lösung. Wenn Sie es regelmäßig brauchen, reden wir über den passenden Umfang.“
Unser Kulanzgedanke: Bei gelegentlichen kleinen Anliegen schauen wir auf die Zusammenarbeit. Wiederkehrende Aufgaben stimmen wir transparent mit Ihnen ab. So bleiben Erwartungen, Leistung und Preis im Gleichgewicht.
GUT ZU WISSEN
Klare Antworten.
Vor dem ersten Ja.
Die wichtigsten Fragen zu unserem Konzept und Ihrer Entscheidung.
Ihre Frage persönlich klärenMuss ich meine bestehende Infrastruktur ändern?
Ja, soweit sie noch nicht unserem Konzept entspricht. Wir prüfen gemeinsam, was sich übernehmen lässt und welche Anpassungen unser Konzept erfordert. Die konkrete Umsetzung und den Aufwand klären wir vor der Zusammenarbeit. Dieser Aufbau ist die Grundlage aller drei Stufen.
Was unterscheidet die drei Stufen wirklich?
Der Umfang unserer Betreuung: Stufe 1 sichert ab und stellt wieder her. Stufe 2 ergänzt das um Unterstützung für Ihre interne IT. In Stufe 3 übernehmen wir die vollständige Administration der vereinbarten Infrastruktur. Die technische Grundlage ist in allen drei Stufen gleich.
Ist Stufe 1 wirklich ein Festpreis?
Ja. Die vereinbarte Dienstleistung in Stufe 1 kostet 500 € netto pro Monat und skaliert nicht mit der Infrastrukturgröße. Das ist keine Pauschale für sämtliche IT-Arbeiten: Allgemeine Fehlerbehebung außerhalb des Sicherungsumfangs wird separat berechnet. Hardware, Lizenzen und die Umsetzung des Konzeptaufbaus werden vorab geklärt.
Arbeitet mein Unternehmen bei einem Ausfall sofort weiter?
Auch mit Vorsorge kann ein Ausfall den Betrieb unterbrechen. Unser Konzept schafft die Grundlage, Ihre Systeme wiederherzustellen. Welche Ziele wir für Ihre Umgebung vereinbaren können, klären wir gemeinsam und halten sie im SLA fest.
Bekomme ich rund um die Uhr persönlichen Support?
Unsere regulären Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:30 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage und unsere Betriebsferien zum Jahreswechsel. Abweichende Regelungen und die Erreichbarkeit in dringenden Fällen werden in Ihrer individuellen Servicevereinbarung festgelegt. Für dringende Fälle ist ein gesonderter Kontakt vorgesehen. Eine rund um die Uhr laufende Infrastruktur ist nicht gleichbedeutend mit einem 24/7-Supportversprechen. Servicezeiten und Prioritäten werden im SLA festgelegt.
Sind Hardware und Softwarelizenzen enthalten?
Die genannten Preise beziehen sich auf die Dienstleistung. Notwendige Hardware, Ersatzteile und Softwarelizenzen sind gesondert zu berücksichtigen. Auch den Aufwand für Aufbau und Migration besprechen wir vorab, damit Sie die Gesamtkosten kennen.
Gibt es neben den drei Stufen weitere Pakete?
Unser Servicekonzept besteht genau aus Stufe 1, 2 und 3. Den konkreten Umfang stimmen wir innerhalb dieser drei Stufen mit Ihnen ab. Regelmäßig benötigte Zusatzaufgaben besprechen wir transparent.
DER NÄCHSTE SCHRITT
Reden wir über
Ihre IT.
Erzählen Sie uns, wie Ihre IT heute aufgestellt ist. Gemeinsam finden wir heraus, welche der drei Stufen zu Ihrem Unternehmen passt.
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